Annulation et report
Politique d’annulation
Annulez ou reportez sans frais jusqu’à 24 heures avant votre rendez-vous.
Nous comprenons que les plans changent. Prévenez-nous le plus tôt possible : c’est plus simple pour vous, et cela nous permet d’offrir la plage horaire à un autre client.
| Quand vous nous prévenez | Ce qui s’applique |
|---|---|
| 24 heures ou plus avant le rendez-vous | Annulation ou report sans frais |
| Moins de 24 heures avant le rendez-vous | Des frais d’annulation peuvent s’appliquer |
| Rendez-vous manqué (absence) | Des frais d’annulation peuvent s’appliquer |
Quand ClearNova doit reporter
ClearNova se réserve le droit de reporter un service en cas :
- de mauvaises conditions météorologiques ;
- d’urgence ;
- de circonstances imprévues.
Dans ce cas, nous vous prévenons le plus tôt possible et nous vous proposons une nouvelle date.
Comment annuler ou reporter
Indiquez votre nom, l’adresse du service et la date du rendez-vous. Nous vous confirmons l’annulation ou la nouvelle date.
