Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions

Quels services offrez-vous ?

ClearNova propose une gamme complète de services de nettoyage résidentiel et commercial :

  • Entretien ménager régulier
  • Grand ménage en profondeur
  • Nettoyage après rénovation
  • Nettoyage avant ou après déménagement
  • Nettoyage de canapés et meubles rembourrés
  • Nettoyage de tapis et carpettes
  • Nettoyage de matelas
  • Lavage de vitres
  • Désinfection des surfaces
  • Nettoyage intérieur de véhicules
  • Services commerciaux sur mesure

Travaillez-vous avec ou sans contrat ?

Nous proposons des services avec ou sans contrat. Nos clients peuvent choisir des interventions ponctuelles ou des programmes d'entretien réguliers selon leurs besoins.

À quelle fréquence peut-on réserver un entretien ?

Nous nous adaptons à votre horaire :

✔ Plusieurs fois par semaine

✔ Une fois par semaine

✔ Toutes les deux semaines

✔ Une fois par mois

✔ Service ponctuel

Fournissez-vous les produits et les équipements ?

Oui. Notre équipe arrive avec ses propres équipements professionnels et ses produits de nettoyage.

Nous utilisons des solutions performantes, sécuritaires et adaptées à chaque type de surface.

Si vous préférez que nous utilisions vos produits, cela est également possible.

Utilisez-vous des produits écologiques ?

Nous privilégions des produits efficaces et respectueux de votre environnement lorsque cela est possible.

Nos produits sont conçus pour nettoyer, désinfecter et protéger les surfaces tout en étant sécuritaires pour les occupants.

Vos équipes sont-elles assurées ?

Oui. Nous travaillons avec professionnalisme et prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger votre propriété.

La satisfaction et la tranquillité d'esprit de nos clients sont une priorité.

Dois-je être présent pendant le nettoyage ?

Non. Votre présence n'est pas obligatoire.

Si vous êtes absent, nous convenons avec vous d'une méthode d'accès sécuritaire afin d'effectuer le service en toute confiance.

Puis-je vous confier une clé ou un code d'accès ?

Oui. Plusieurs de nos clients choisissent cette option.

Toutes les informations d'accès sont traitées avec confidentialité et utilisées uniquement aux heures convenues pour votre service.

Est-ce toujours la même équipe qui revient ?

Dans la mesure du possible, nous faisons le nécessaire pour assurer une continuité de service avec la même équipe afin de maintenir la qualité et l'efficacité de nos interventions.

Offrez-vous une garantie de satisfaction ?

Oui.

Si vous n'êtes pas satisfait de certains aspects du service, contactez-nous rapidement et nous trouverons une solution adaptée à votre situation.

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.

Comment sont calculés les prix ?

Nos tarifs sont établis selon plusieurs critères :

  • Dimension des lieux
  • État général
  • Type de nettoyage demandé
  • Fréquence des visites
  • Services spécialisés requis

Nous privilégions des prix fixes afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons notamment :

✔ Argent comptant

✔ Virement Interac

Selon le type de contrat ou de service, d'autres options peuvent être offertes.

Quelles régions desservez-vous ?

Nous intervenons principalement dans :

Montréal, Laval, Blainville, Boisbriand, Sainte-Thérèse, Mirabel, Terrebonne, Repentigny, Longueuil, Brossard, Candiac, La Prairie, Châteauguay, Saint-Lambert, Saint-Jérôme et les environs.

Comment obtenir une soumission ?

C'est simple.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou remplir notre formulaire de demande en ligne.

Nous analyserons vos besoins et vous proposerons une solution personnalisée, sans engagement.

Contactez ClearNova

📞 Téléphone : 514-476-4527

📍 Montréal • Laval • Blainville • Longueuil • Brossard et les environs

Obtenez votre soumission gratuite et découvrez un service de nettoyage professionnel, fiable et adapté à vos besoins.